AI로 광고를 자동으로 만들고, GPT가 브랜드 카피를 뚝딱 생성해주는 시대에 우리는 다시 질문하게 됩니다.

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“브랜드란 도대체 무엇일까?”

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단순히 색깔과 톤, 슬로건의 문제가 아닙니다.

‘AI가 대체할 수 없는 브랜드의 본질’은 무엇인지

이제 실무자와 리더 모두가 새롭게 정의할 시점입니다.

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AI 시대의 브랜드 본질은 저는 이렇게 정의합니다.

“브랜드는 결국, 일관된 감정의 기억이다.”

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AI가 디자인을 만들고, 광고를 조합해도

그 안에 담긴 “일관된 감정의 톤” 없이는

브랜드는 존재하지 않습니다.

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AI 시대, 브랜드 정의는 이렇게 달라지고 있다

1. 브랜드는 더 이상 ‘이미지’가 아니다 – 행동의 총합이다

과거: 브랜드 = 로고, 컬러, 슬로건

지금: 브랜드 = 고객이 모든 채널에서 받는 일관된 반응의 경험

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ex) CS 응대 톤, 메일 제목, 배송박스, 광고 크리에이티브

→ 모두가 ‘브랜드가 어떤 감정을 갖고 말하는가’를 보여주는 터치포인트입니다.

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2. 브랜드는 콘텐츠가 아니라 ‘응답성’이다

ChatGPT가 콘텐츠를 만들 수 있어도

“어떤 순간에 어떤 말로 반응할지”는 사람이 설계해야 합니다.

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AI가 모든 채널을 통합할 수는 있어도

브랜드의 응답 방식은 여전히 인간이 정의해야 할 영역입니다.

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3. 브랜드의 핵심은 ‘감정의 정체성’이다

유사 제품, 유사 서비스가 쏟아지는 시대

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브랜드의 차이는 결국 어떤 감정을 지속적으로 줄 수 있는가입니다

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이 감정의 정체성은

‘우리 브랜드는 언제나 고객에게 무엇을 느끼게 할 것인가’

라는 질문으로부터 시작됩니다.

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AI가 브랜드의 수많은 행동을 조율해줄 수는 있어도

그 모든 접점을 통해 어떤 감정을 남길지는 인간의 언어와 철학이 결정합니다.

그리고 그것이 브랜드의 진짜 역할입니다.

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마무리 – “브랜드는 데이터를 타고 흐르지만, 결국 감정으로 기억된다.”

즉 브랜드의 정의는 기술이 아니라 철학으로 완성된다

Generative AI가 콘텐츠를 만들고

퍼포먼스 광고가 자동으로 집행되는 시대에도

브랜드는 여전히 인간의 영역입니다.

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AI 시대에 브랜드는 이렇게 정의될 수 있습니다:

“AI가 대체할 수 없는, 일관된 감정의 언어.”

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그 언어를 지켜내는 사람.

그 사람이 바로 지금 이 시대의 마케터이자,

브랜드 리더입니다.

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📍다음 글 예고

“AI 마케팅 시대, ‘데이터’를 어떻게 다뤄야 현명할까?”

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『AI로 팔아라』 저자 김민영

📬 문의: agnes.aimarketing@gmail.com

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